Política de Troca e Devolução
Medicamentos não manipulados
- Devolução de medicamentos não manipulados:
- Caso o cliente tenha adquirido um medicamento não manipulado e queira devolvê-lo, a devolução poderá ser realizada em até sete dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. O valor do produto será reembolsado ao cliente em até dez dias úteis após a devolução ser confirmada.
- Troca de medicamentos não manipulados:
- Caso o cliente queira trocar um medicamento não manipulado, poderá fazê-lo em até sete dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso. A troca poderá ser realizada por outro produto de igual valor ou por um vale-troca para ser utilizado em até 30 dias.
Medicamentos manipulados:
- Devolução ou troca de medicamentos manipulados: Medicamentos manipulados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de erro da farmácia de manipulação ou de qualidade insatisfatória do produto.
- Caso o cliente identifique algum problema com o medicamento manipulado, deverá entrar em contato conosco pelos canais atendimento para avaliação e solução do problema:
Observações:
- Os custos de envio para devolução ou troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da farmácia de manipulação ou de qualidade insatisfatória do produto. Casos omissos serão avaliados e resolvidos pela equipe da farmácia de manipulação Bem Estar, em conformidade com a legislação em vigor.
